Comment relier votre compte Playtomic au compte d'un club ?

Comment relier votre profil à la base de données du club ?

• Faire une réservation 🎾 
  
  Si vous avez déjà fait une réservation ou un match dans ce club, votre compte Playtomic sera déjà lié et rien d'autre n'est nécessaire.

• Ajouter un club comme favori ❤️ 
  Si vous n'avez pas encore fait de réservation dans ce club, vous pouvez encore être ajouté à sa liste de clients.
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  Dans l' onglet "Jouer", cliquez sur "Réserver un court" et tapez le nom du club dans le champ "Lieu". 
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Lorsque vous êtes sur la page des clubs, appuyez sur l'icône du cœur et acceptez la fenêtre contextuelle.

Le club n’apparaît pas dans les résultats de recherche

Si tu ne trouves pas un club spécifique sur Playtomic, essaie ce qui suit :

1. Vérifie à nouveau tes filtres (sport, emplacement et date). Un filtre actif peut masquer des clubs dans les résultats.
2. Si tu recherches par nom de club, assure-toi de saisir exactement le nom du club tel qu’il apparaît dans Playtomic.

Si le club n’apparaît toujours pas, il se peut qu’il ne soit plus affilié à Playtomic et qu’il ait été retiré de la plateforme.

À noter : Playtomic ne peut pas ajouter ou réactiver des clubs sur demande. Si tu penses qu’il s’agit d’une erreur, contacte notre équipe du Service Client et nous examinerons la situation.

FAQ

• Le Club a rechargé mon portefeuille mais je ne vois pas le crédit sur mon compte. Pourquoi ?
  Si un club a rechargé votre porte-monnaie de club mais que vous ne voyez pas le crédit sur votre compte, contactez le club directement pour vérifier qu'il l'a téléchargé sur le bon compte. N'oubliez pas que l'email qu'ils voient dans leur backoffice et l'email que vous voyez dans votre profil Playtomic doivent correspondre.

• Je suis membre d'un club mais je ne vois pas mes avantages, pourquoi ?
  Si vous êtes membre d'un club mais que vous ne voyez pas correctement vos avantages, tels que les jours de réservation anticipée, les prix réduits, il est possible que le club ne vous ait pas ajouté correctement à la catégorie correspondante dans son back-office. Dans ce cas, vous devez contacter le Club pour obtenir de l'aide. N'oubliez pas que l'adresse électronique que vous utilisez dans Playtomic doit correspondre à celle que le club a dans sa liste de clients.