Mitä tapahtuu, jos pelaaja ei saavu paikalle?

Playtomicilla on No-Show-käytäntö, joka koskee avoimia otteluita. Jos pelaaja ei saavu otteluun eikä peru paikkaansa vähintään 24 tuntia ennen ottelun alkua, muut pelaajat voivat ilmoittaa hänestä.

Miten No-Show-käytäntö toimii:

• Pelaajat voivat poistaa itsensä ottelusta jopa 24 tuntia ennen ottelun alkua. Tämän ajan jälkeen, jos et saavu paikalle, se lasketaan no-show’ksi.
• Muut pelaajat voivat ilmoittaa no-show’sta ottamalla yhteyttä Playtomicin Customer Care -tiimiin.
• Muiden pelaajien tulee mainita poissa ollut pelaaja otteluchatissa. Suosittelemme, että paikalla olleet pelaajat kirjoittavat no-show-pelaajan nimen avoimen ottelun chattiin. Yksinkertainen viesti, kuten ”Pelaaja X ei saapunut paikalle”, riittää. Tämä antaa tiimillemme tarvittavan kontekstin tarkistaa chat ja tapaus yhdessä sekä käsitellä no-show ja mahdollinen hyvitys asianmukaisesti.
• Poissa olleelta pelaajalta veloitetaan hyvitetyt osuudet. Hänen tililleen syntyy velka niistä osuuksista, jotka Playtomic hyvitti paikalla olleille, verkossa maksaneille pelaajille. No-show-pelaajan on maksettava tämä velka sovelluksessa kortilla voidakseen jatkaa sovelluksen käyttöä. Jos kukaan paikalla olleista pelaajista ei maksanut verkossa, velkaa ei synny.
• Paikalla olleet pelaajat, jotka maksoivat verkossa, saavat hyvityksen, paitsi jos he maksoivat klubin lompakon saldolla. Tämä koskee maksuja kortilla, Apple Paylla, Google Paylla tai paikallisella maksutavalla. Käsittelemme hyvityksen enintään 10 päivän kuluessa ilmoituksen tarkistamisesta. Käsittelyn jälkeen voi kestää vielä 2–15 arkipäivää, ennen kuin hyvitys näkyy pankkitililläsi, riippuen pankkisi prosesseista.
• Ottelun tulos merkitään mitättömäksi eikä se vaikuta kenenkään pelaajan tasoon.

Tärkeää huomioitavaa:

• No-show tulee ilmoittaa mahdollisimman pian. Playtomic ei voi enää käsitellä ilmoitusta, jos:
  • ottelun tulos on jo vahvistettu, pisteillä tai ilman, tai
  • ottelusta on kulunut yli 7 päivää.
• Pelaajat, jotka maksoivat klubin lompakon saldolla, eivät saa hyvitystä Playtomicilta, vaikka he olisivat maksaneet sovelluksessa. Jokainen klubi hallinnoi omaa lompakkoaan, joten saldon palauttamisesta päättää klubi. Maksa tulevissa otteluissa verkossa millä tahansa maksutavalla paitsi klubin lompakon saldolla, jotta saat varmasti hyvityksen, jos joku ei saavu paikalle.
• Jos ottelulle on merkitty lopullinen tulos, no-show-käytäntöä ei voida soveltaa.

Jos haluat ilmoittaa poissaolosta tai jos sinulla on muita kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä Playtomicin Customer Care -tiimiin tukichattimme kautta.

💬 Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä huoli! 😊 Voit aina ottaa meihin yhteyttä. Autamme mielellämme!