Cómo funcionan los beneficios de membresía de terceros en Playtomic

Si tienes una membresía con Wellpass, Wellhub, Hansefit, Gymlib, Vitality, Urban Sports Club, Virgin Active u otros proveedores similares, es posible que puedas usar beneficios al reservar a través de Playtomic en ciertos clubes. Así es como funciona.

Cómo se activan los beneficios

Estos beneficios provienen de una colaboración directa entre clubes individuales y proveedores de membresía de terceros; no entre Playtomic y estos proveedores. Playtomic simplemente procesa las reservas una vez que el club ha configurado el beneficio.

Para usar tus beneficios al reservar en Playtomic:

• El club donde deseas reservar debe tener una colaboración con tu proveedor de membresía
• El club debe usar Playtomic para sus reservas
• El club debe agregarte a una categoría especial de usuario en su sistema de gestión
• Tu registro en el club debe usar la misma dirección de correo electrónico que tu cuenta de Playtomic

Una vez que el club te agregue a la categoría correcta con los datos coincidentes, tus beneficios se aplicarán automáticamente cuando reserves a través de Playtomic.

Qué hacer si tus beneficios no funcionan

Si crees que deberías tener beneficios en un club específico pero no los ves al reservar:

• Contacta directamente al club para confirmar que tienen una colaboración con tu proveedor de membresía
• Pregunta al club cómo unirte a su categoría de beneficios
• Verifica que tengan tu dirección de correo electrónico correcta (la misma que usas en Playtomic)
• Pregunta por un plazo estimado para que tu cuenta sea actualizada en su sistema

⚠️Importante: Playtomic no puede activar estos beneficios por ti. Dado que la colaboración es entre el club y tu proveedor de membresía, solo el club puede agregarte a su sistema y habilitar tus beneficios.

Preguntas frecuentes

• He recibido un correo electrónico de mi proveedor de membresía sobre mi descuento. ¿Significa esto que está activo en Playtomic?
  No necesariamente. Ese correo electrónico es una confirmación de registro de tu proveedor o empresa, pero no significa que el Club ya te haya añadido a su sistema. Tus beneficios solo estarán activos una vez que el Club te registre en su sistema de Playtomic y recibas un correo electrónico de confirmación nuestro, indicando que has sido añadido a la categoría correcta.
• ¿Cómo funciona el proceso de verificación para miembros de Virgin Active / Varsity / Discovery?
  Debes completar un formulario de verificación en su sitio web para verificar tu membresía. Una vez verificado, se envía una lista a los responsables del club, quienes la cargan en la categoría correspondiente en Playtomic.
• ¿Por qué no obtengo tarifas con descuento al reservar?
  Es posible que tu cuenta aún no haya sido actualizada en el sistema del club. Solo el club puede agregarte a su base de datos para sincronizar tu cuenta con sus beneficios.
• ¿Cómo puedo comprobar si mis beneficios están funcionando?
  Cuando tus beneficios estén activos, verás el precio con descuento directamente, no el precio original con un descuento aplicado. Si no estás seguro de si tus beneficios están funcionando, contacta al club para confirmar qué descuento o beneficio deberías ver una vez que tu cuenta esté sincronizada en su sistema.
• ¿Puede Playtomic ayudarme a activar mis beneficios?
  No. La colaboración es entre el club y tu proveedor de membresía, no entre Playtomic y el proveedor. Playtomic no puede activar ni gestionar estos beneficios; debes contactar directamente al club para recibir ayuda.