So verifizieren Sie Ihre Telefonnummer

Eine verifizierte Telefonnummer ist erforderlich, um soziale Funktionen in der App zu nutzen – einen Chat zu starten, einem anderen Nutzer zu folgen, eine Gruppe zu erstellen, Spieler zu einem Match einzuladen oder hinzuzufügen, Ergebnisse hochzuladen oder ein Community-Match zu erstellen.

So verifizierst du deine Nummer (Playtomic App v6.89+)

1. Öffne dein Profil.
2. Gehe zu Einstellungen.
3. Tippe auf Sicherheit.
4. Tippe auf Telefonnummer verifizieren.
5. Du erhältst eine SMS mit einem Bestätigungscode.
6. Gib den Code ein und bestätige.
7. Eine Bestätigungsnachricht erscheint, sobald deine Nummer verifiziert ist. 🎉

Fehlerbehebung

🎾Ich sehe "Telefonnummer verifizieren" nicht unter Sicherheit – stattdessen gibt es eine grüne Nachricht, dass meine Nummer verifiziert ist.
Deine Nummer ist bereits verifiziert. Der Verifizierungsprozess ist nur verfügbar, wenn deine Nummer noch nicht verifiziert ist.

🎾Ich erhalte einen allgemeinen Fehler, wenn ich versuche zu chatten, jemandem zu folgen, eine Gruppe zu erstellen, Spieler zu einem Match einzuladen oder hinzuzufügen, Ergebnisse hochzuladen oder ein Community-Match zu erstellen.
Die Telefonverifizierung ist erst ab App-Version 6.89 verfügbar. Aktualisiere die App auf die neueste Version im App Store und folge dann den oben genannten Schritten zur Verifizierung.

🎾Meine Nummer ist verifiziert, aber ich erhalte trotzdem eine Fehlermeldung, dass ich sie verifizieren soll.
Das bedeutet, dass ein anderer beteiligter Spieler – egal ob bei einem Community-Match, einer Einladung oder einem Ergebnis-Upload – seine Nummer noch nicht verifiziert hat. Die Fehlermeldung nennt nicht, welcher Spieler betroffen ist. Wenn du diese Meldung siehst, frage alle Beteiligten und bitte sie, ihre Nummer zu verifizieren.

🎾Ich habe meine Nummer bereits verifiziert, aber die App fragt mich immer wieder nach einem Code.
Versuche Folgendes, der Reihe nach:

1. Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.
2. Melde dich ab und wieder an.
3. Aktualisiere die App auf die neueste Version.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstalliere die App und installiere sie erneut.

🎾Meine Nummer wird nicht akzeptiert.
Das liegt meist an einem Formatierungsfehler bei deiner gespeicherten Nummer – entweder fehlt die Ländervorwahl oder es gibt eine führende 0, die nicht dort sein sollte. Gehe zu Profil > Profil bearbeiten und prüfe die Felder für Ländervorwahl und Telefonnummer separat: Die Ländervorwahl sollte für sich allein stehen (z. B. +34) und die Nummer ohne führende 0 eingegeben werden (z. B. 0612 345 678 → 612 345 678). Aktualisiere dies dort und gehe dann zurück zu Sicherheit, um die Nummer zu verifizieren.

🎾Meine Nummer ist bereits mit einem anderen Konto verknüpft.
Jede Telefonnummer kann nur mit einem Konto verknüpft werden. Wenn das andere Konto ein altes von dir ist, kannst du es dort weiter nutzen oder löschen, um die Nummer freizugeben. Wenn es nicht dein Konto ist, wende dich bitte an unser Customer Care Team.

🎾Ich erhalte den SMS-Code nicht.
Bevor du dich meldest, überprüfe noch einmal, ob deine Nummer und die Ländervorwahl korrekt eingegeben sind, und warte ein paar Minuten, bevor du einen neuen Code anforderst. Wenn du ihn immer noch nicht erhältst, kontaktiere unser Customer Care Team für Unterstützung.