Wie Vorteile von Drittanbieter-Mitgliedschaften bei Playtomic funktionieren

Wenn du eine Mitgliedschaft bei Wellpass, Wellhub, Hansefit, Gymlib, Vitality, Urban Sports Club, Virgin Active oder ähnlichen Anbietern hast, kannst du möglicherweise Vorteile nutzen, wenn du über Playtomic bei bestimmten Clubs buchst. So funktioniert es.

So werden Vorteile aktiviert

Diese Vorteile ergeben sich aus einer direkten Zusammenarbeit zwischen einzelnen Clubs und Drittanbieter-Mitgliedschaften; nicht zwischen Playtomic und diesen Anbietern. Playtomic verarbeitet lediglich die Buchungen, sobald der Club den Vorteil eingerichtet hat.

So nutzt du deine Vorteile bei einer Buchung über Playtomic:

• Der Club, bei dem du buchen möchtest, muss eine Partnerschaft mit deinem Mitgliedschaftsanbieter haben
• Der Club muss Playtomic für seine Buchungen verwenden
• Der Club muss dich in eine spezielle Nutzerkategorie in seinem Verwaltungssystem aufnehmen
• Deine Club-Registrierung muss dieselbe E-Mail-Adresse wie dein Playtomic-Konto verwenden

Sobald der Club dich mit den passenden Angaben in die richtige Kategorie aufgenommen hat, werden deine Vorteile automatisch angewendet, wenn du über Playtomic buchst.

Was tun, wenn deine Vorteile nicht funktionieren

Wenn du glaubst, dass du bei einem bestimmten Club Vorteile haben solltest, diese aber bei der Buchung nicht angezeigt werden:

• Kontaktiere den Club direkt, um zu bestätigen, dass er eine Partnerschaft mit deinem Mitgliedschaftsanbieter hat
• Frage den Club, wie du in die Vorteils-Kategorie aufgenommen werden kannst
• Überprüfe, ob sie deine korrekte E-Mail-Adresse haben (die gleiche, die du für Playtomic verwendest)
• Bitte um eine geschätzte Zeitangabe, wann dein Konto in deren System aktualisiert wird

⚠️Wichtig: Playtomic kann diese Vorteile nicht für dich aktivieren. Da die Partnerschaft zwischen dem Club und deinem Mitgliedschaftsanbieter besteht, kann nur der Club dich in sein System aufnehmen und deine Vorteile freischalten.

FAQ

• Ich habe eine E-Mail von meinem Mitgliedschaftsanbieter über meinen Rabatt erhalten. Bedeutet das, dass er bei Playtomic aktiv ist?
  Nicht unbedingt. Diese E-Mail ist eine Registrierungsbestätigung von deinem Anbieter oder Unternehmen, aber das bedeutet nicht, dass der Club dich bereits in sein System aufgenommen hat. Deine Vorteile sind erst dann aktiv, wenn der Club dich in seinem Playtomic-System registriert und du eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhältst, in der steht, dass du der richtigen Kategorie hinzugefügt wurdest.
• Wie funktioniert der Verifizierungsprozess für Virgin Active / Varsity / Discovery Mitglieder?
  Du füllst ein Verifizierungsformular auf deren Website aus, um deine Mitgliedschaft zu bestätigen. Nach der Verifizierung wird eine Liste an die Clubmanager gesendet, die diese dann in der richtigen Kategorie auf Playtomic hochladen.
• Warum erhalte ich bei der Buchung keine ermäßigten Preise?
  Dein Konto wurde möglicherweise noch nicht im System des Clubs aktualisiert. Nur der Club kann dich in seine Datenbank aufnehmen, damit dein Konto mit den Vorteilen synchronisiert wird.
• Wie kann ich überprüfen, ob meine Vorteile funktionieren?
  Wenn deine Vorteile aktiv sind, siehst du direkt den ermäßigten Preis – nicht den Originalpreis mit einem angewendeten Rabatt. Wenn du unsicher bist, ob deine Vorteile funktionieren, kontaktiere den Club, um zu bestätigen, welchen Nachlass oder Vorteil du sehen solltest, sobald dein Konto in deren System synchronisiert ist.
• Kann Playtomic mir helfen, meine Vorteile zu aktivieren?
  Nein. Die Partnerschaft besteht zwischen dem Club und deinem Mitgliedschaftsanbieter, nicht zwischen Playtomic und dem Anbieter. Playtomic kann diese Vorteile nicht aktivieren oder verwalten – du musst dich direkt an den Club wenden, um Unterstützung zu erhalten.