Was passiert, wenn ein Spieler nicht erscheint?

Playtomic hat eine No-Show-Richtlinie, die für Offene Spiele gilt. Wenn ein Spieler nicht zu einem Spiel erscheint und seinen Platz nicht mindestens 24 Stunden vor Beginn storniert hat, kann er von den anderen Spielern gemeldet werden.

So funktioniert die No-Show-Richtlinie:

• Spieler können sich bis zu 24 Stunden vor Spielbeginn selbst entfernen. Nach Ablauf dieser Frist gilt das Nichterscheinen als No-Show.
• Andere Spieler können das No-Show melden, indem sie den Playtomic-Kundendienst kontaktieren.
• Der abwesende Spieler wird für die Platzgebühren belastet. In der App entsteht eine Schuld, und der No-Show-Spieler muss diese Schuld in der App mit einer Karte begleichen, um die App weiterhin nutzen zu können.
• Anwesende Spieler, die online bezahlt haben, erhalten eine Rückerstattung innerhalb von bis zu 10 Tagen.
• Das Spielergebnis wird als ungültig markiert, sodass es keinen Einfluss auf das Level eines Spielers hat.

Wichtige Hinweise:

• Spieler, die mit Guthaben (Wallet Credit) bezahlt haben, erhalten keine Rückerstattung, da diese Zahlungsmethode dies nicht zulässt. Für zukünftige Spiele empfehlen wir die Nutzung von Online-Zahlungsmethoden, um eine Rückerstattung in solchen Situationen zu gewährleisten.
• Wenn ein endgültiges Ergebnis für das Spiel eingetragen wurde, kann die No-Show-Richtlinie nicht angewendet werden.

Wenn du ein No-Show melden möchtest oder weitere Fragen hast, kannst du den Playtomic-Kundendienst per Chat oder über unsere E-Mail-Adresse (hola@playtomic.io) kontaktieren.